운영방식
피플스테이션은 솔루션을 제시합니다.
줄서지 않는 구조와 민원 없는 ONE-WAY 동선 설계를 통해,
고객 안내는 물론 MG새마을금고 직원이 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있도록 지원하는 서포트 시스템을 제공합니다.
01기다리게 하지 않는 것이
기다리게 하지 않는 것이
가장 강력한 민원 예방입니다.
예약 기반 입장과 동선 분산을 통해 대기열이 발생하지 않도록 설계하고 장시간대기, 항의, 고성민원 등 모든 상황을 구조적으로 해결합니다.
02고객의 불만이
고객의 불만이
MG새마을금고로 향하지 않습니다.
현장에서 발생하는 고객 불편과 감정은 피플스테이션의 전문 인력이 1차적으로 대응합니다.
MG새마을금고 직원은 불필요한 감정 소모 없이 업무에만 집중할 수 있습니다.
03여신 규정을 지키는 운영방식을
여신 규정을 지키는 운영방식을
고수합니다.
금융소비자보호법 준수 & 개인정보보호 가이드라인 준수 & 서류누락 및 오작성 점검을 해결하고 MG새마을금고 내부 여신 규정과 충돌되는 운영은 어떠한 경우에도 진행하지 않습니다.
04많은 경험으로 확실한
많은 경험으로 확실한
대응방법을 알고 진행합니다.
다양한 현장 경험을 기반으로 상황별 대응 매뉴얼을 보유하고 있으며, 악성 민원인 & 전산 장애 & 돌발상황 등 현장 혼란을 최소화합니다.
피플스테이션은
미리 준비된 상태로 시작합니다.
단 하루의 완벽한 현장을 위해, 피플스테이션은 수주 전부터 움직입니다.
예약 고객 명단 관리부터 필수 서류 체크리스트 사전 안내까지 철저히 검증하여 당일의 혼선을 원천 차단합니다.
이를 통해 MG새마을금고 직원분들이 동일한 안내를 반복하거나 현장을 정리하는 불필요한 감정, 시간 소모를 완벽히 없앱니다.